Retourbeleid

Restitutiebeleid – D-jay’s Diervoeding

Bij D-jay’s Diervoeding doen we er alles aan om jouw bestelling met zorg en naar tevredenheid te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn over (een deel van) je bestelling, dan kun je rekenen op een eerlijk en transparant restitutiebeleid.

1. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
1.1 Je hebt als consument het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
1.2 Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, teruggestort.
1.3 De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout of defect gaat aan onze kant.

2. Uitzonderingen op herroepingsrecht
Omwille van voedselveiligheid kunnen onderstaande producten niet worden geretourneerd:

Geopende of aangebroken verpakkingen van diervoeding
Producten met beperkte houdbaarheid
Maatwerk of speciaal bestelde artikelen
3. Retourvoorwaarden
Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
Retourzending moet voldoende gefrankeerd zijn
Voeg de originele pakbon of factuur toe, met vermelding van het bestelnummer en reden van retour (optioneel)
4. Procedure bij retour & restitutie
Stuur een e-mail naar: info@djaysdiervoeding.nl met je bestelnummer en retourverzoek.
Na bevestiging kun je het product terugsturen naar:
D-Jay's Diervoeding
Reigerstraat 5
4461 RG, Goes

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending storten wij het bedrag terug op jouw rekening. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt, tenzij anders afgesproken.
5. Product defect of verkeerd geleverd?
Ontvang je een verkeerd artikel of is het product beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@djaysdiervoeding.nl / 0620797595, dan zorgen we kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Bestel voor 13:00 uur en uw bestelling word dezelfde dag nog verzonden!